Bezpečnost e-shopu: 7 kroků, jak ochránit zákazníky a jejich data.

1. SSL certifikát: Základní stavební kámen bezpečnosti

SSL (Secure Sockets Layer) certifikát je základním prvkem zabezpečení každého e-shopu. Šifruje komunikaci mezi prohlížečem zákazníka a vaším serverem, čímž brání tomu, aby mohli útočníci zachytit citlivé údaje, jako jsou hesla nebo platební informace.

Jak SSL certifikát funguje?

• Že je e-shop zabezpečený pomocí SSL certifikátu poznáte snadno: URL adresa začíná „https://“ namísto „http://“.
• Klasický HTTP protokol neobsahuje žádné zabezpečení. Pouze přenáší čitelná data napříč internetem.
• Pokud se k HTTP přidá zabezpečovací vrstva SSL/TLS protokolu v podobě certifikátu, zajistí se důvěrnost, integrita a autentizace dat.

Proč je důležitý?

• Nezabezpečené stránky mohou být označeny nebo blokovány jako nebezpečné přímo ve webovém prohlížeči a to může vést k odlivu zákazníků.
• Správným zabezpečením posilujete důvěru zákazníků, kteří mohou vidět, že jejich informace jsou šifrovány.

2. Důvěryhodné platební brány

Použití důvěryhodných platebních bran, jako jsou PayPal, Comgate, PayU, GoPay nebo platební brány bank, výrazně zvyšuje bezpečnost e-shopu. Tyto systémy jsou navrženy tak, aby byly vysoce bezpečné a eliminovaly rizika související s manipulací s citlivými platebními údaji.

Platební metody

• Nabídněte zákazníkům různé bezpečné platební metody, jako jsou kreditní karty, Apple Pay, Google Pay nebo bankovní převody.

Ověření transakcí

• Ujistěte se, že váš e-shop podporuje 3D Secure ověřování, které poskytuje další vrstvu ochrany při online transakcích.

3. Silné heslové politiky

Přestože zákazníci občas nechtějí trávit čas vytvářením složitých hesel, jejich ochrana začíná právě zde. Ujistěte se, že e-shop vyžaduje, aby zákazníci používali silná hesla.

Minimální požadavky na hesla

• Doporučte nebo vynucujte pravidla, která zahrnují minimální délku hesla, kombinaci malých a velkých písmen, čísel nebo speciálních znaků.
• Klíčovým aspektem silného hesla je jeho délka. Je lepší volit zapamatovatelná dlouhá hesla než krátká s několika speciálními znaky.

Dvoufaktorová autentizace (2FA)

• Nabídněte zákazníkům možnost dvoufaktorového ověření. Díky tomu bude účet zabezpečen nejen heslem, ale i druhým prvkem, například SMS kódem nebo aplikací.

4. Aktualizace softwaru a bezpečnostní záplaty

Pravidelné aktualizace softwaru, které využíváte pro provoz e-shopu (včetně platformy, pluginů, platebních systémů a dalších nástrojů), jsou nezbytné. Hackeři často využívají známé bezpečnostní chyby ve starších verzích softwaru.

Automatické aktualizace

• Zvažte možnost automatických aktualizací pro klíčové prvky vašeho e-shopu, aby byly opravy bezpečnostních problémů nasazeny co nejrychleji.

Monitorování systému

• Používejte nástroje pro monitorování, které sledují potenciální zranitelnosti a případné podezřelé aktivity na vašem webu. Mezi ně patří například centralizované systémy logování jako Logstash s vizualizací v nástroji Kibana, monitorování na úrovni metrik s nástrojem Zabbix nebo Prometheus s vizualizací v Grafaně, a nebo komplexnější nástroj New Relic. Většina cloudových služeb poskytuje také svoje řešení sběru logů a měření metrik.

5. Ochrana proti DDoS útokům

Distribuované útoky na odepření služby (DDoS) jsou častým způsobem, jak hackeři paralyzují e-shopy. Tyto útoky spočívají v přetížení serveru e-shopu velkým množstvím falešných požadavků, což vede k jeho výpadku.

Použití CDN (Content Delivery Network):

• CDN může rozložit nápor přístupu na váš e-shop a zmírnit dopad DDoS útoků.
• Některé CDN také nabízejí specifické ochranné funkce proti těmto útokům.

Firewall pro webové aplikace (WAF):

• WAF je nástroj, který pomáhá detekovat a blokovat škodlivé požadavky, které by mohly ohrozit váš e-shop, jako například útoky cross-site scripting (XSS) nebo SQL injection.
• Přesněji monitoruje HTTP(S) přenosy mezi webovou aplikací a internetem.

6. Pravidelné zálohování dat

Zálohování dat je často opomíjeným, ale velmi důležitým krokem při ochraně vašeho e-shopu. V případě útoku nebo technických problémů můžete rychle obnovit e-shop a minimalizovat dopad na zákazníky.

Automatické zálohování

• ŽNastavte automatizovaný systém, který bude pravidelně zálohovat všechny důležité části vašeho e-shopu, včetně zákaznických dat, produktových informací a objednávek.

Ukládání záloh na bezpečném místě

• Ujistěte se, že zálohy jsou ukládány mimo hlavní server, aby byly v případě útoku dostupné.

7. Ochrana osobních údajů a GDPR

Zákazníci očekávají, že jejich osobní údaje budou v bezpečí a že s nimi bude nakládáno v souladu s platnou legislativou. V rámci Evropské unie platí přísné předpisy pro ochranu osobních údajů podle GDPR.

Informujte zákazníky o nakládání s jejich údaji

• ŽUveďte na svém webu jasnou politiku ochrany osobních údajů a vysvětlete, jak jsou jejich data používána a chráněna.

Respektujte právo na zapomnění

• Zajistěte, aby zákazníci měli možnost požádat o smazání svých údajů a vyhověli jste jim v souladu s legislativou.

Závěr

Zabezpečení e-shopu je dlouhodobý a neustále se vyvíjející proces. Investice do kvalitního zabezpečení se vyplácí nejen ve formě ochrany zákazníků a jejich dat, ale také posiluje důvěru ve váš e-shop. Pokud chcete zůstat konkurenceschopní a chránit svou značku, je bezpečnostní strategie klíčovou součástí úspěšného e-commerce podnikání.